onerest
Utmärkt
Vår frivilliga returrätt gäller i 30 dagar från den dag du tar emot din beställning. Den omfattar alla produkter, även reavaror och måttbeställda produkter.
Kontakta oss senast 30 dagar efter leveransen om du vill returnera en produkt. Vi skickar en kostnadsfri, förbetald returetikett för standardfrakt tillsammans med returinstruktioner. Produkten behöver inte vara oanvänd, i originalskick eller ligga i originalförpackningen för att omfattas. Den måste däremot returneras komplett och vara säkert emballerad för transport. Även måttbeställda mörkläggningsgardiner omfattas av returrätten. För Sleepr Blinds ordnar Sleepr hela returen och står för returfrakten.
Kontakta oss inom 7 dagar efter leveransen och skicka med ditt ordernummer samt tydliga bilder om produkten är skadad, felaktig eller om något saknas. Vi ordnar utan kostnad en lämplig lösning, exempelvis reservdelar, reparation, byte eller återbetalning. Om lösningen blir en ersättningsprodukt eller saknade delar är vårt mål att skicka dem inom 10 arbetsdagar. Om du kontaktar oss senare påverkar det inte dina tvingande lagstadgade rättigheter.
När en återbetalning har godkänts behandlar vi den normalt inom 5–10 arbetsdagar efter att vi har tagit emot returvaran. Beloppet återförs till den betalningsmetod som användes vid köpet. Din bank eller kortutgivare kan behöva ytterligare tid innan återbetalningen syns på kontot.
Kontakta oss så snart som möjligt om du vill ändra eller avbeställa en order. Om ordern redan har skickats eller tillverkningen har påbörjats använder du returrätten efter leveransen.
Denna policy ger dig frivilliga avtalsenliga rättigheter utöver dina lagstadgade rättigheter och begränsar inte tvingande konsumentskydd. Även om måttbeställda varor kan vara undantagna från den lagstadgade ångerrätten väljer The Sleepr frivilligt att låta dem omfattas av denna 30-dagarspolicy.
Kontakta oss via chatten på vår kontaktsida eller mejla info@thesleepr.com.