Rückgabe und Erstattung

Unser freiwilliges Rückgaberecht gilt 30 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung. Es umfasst alle Produkte, einschließlich Sale-Artikeln und maßgefertigten Produkten.

30 Tage Rückgaberecht

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung, wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten. Sie erhalten von uns kostenlos ein vorfrankiertes Rücksendeetikett für den Standardversand sowie die Rücksendeanweisungen. Das Produkt muss weder unbenutzt noch im Originalzustand oder in der Originalverpackung sein. Es muss jedoch vollständig zurückgesendet und transportsicher verpackt werden. Auch maßgefertigte Verdunkelungsrollos sind ausdrücklich eingeschlossen. Bei Sleepr Blinds organisiert Sleepr die gesamte Rücksendung und übernimmt die Rücksendekosten.

Beschädigte, mangelhafte oder unvollständige Lieferung

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung und senden Sie Ihre Bestellnummer sowie aussagekräftige Fotos, wenn ein Produkt beschädigt oder mangelhaft ist oder Teile fehlen. Wir sorgen kostenlos für eine angemessene Lösung, zum Beispiel Ersatzteile, Reparatur, Austausch oder Erstattung. Fällt die Wahl auf einen Austausch oder die Nachsendung fehlender Teile, ist es unser Ziel, diese innerhalb von 10 Werktagen zu versenden. Eine spätere Meldung schränkt Ihre zwingenden gesetzlichen Rechte nicht ein.

So funktioniert die Rückgabe

1. Kontaktieren Sie uns per Chat oder unter info@thesleepr.com und nennen Sie Ihre Bestellnummer.
2. Beschreiben Sie, welches Produkt Sie zurückgeben möchten und warum oder welches Problem vorliegt.
3. Warten Sie auf unsere Anweisungen und das vorfrankierte Rücksendeetikett.
4. Verpacken Sie das Produkt sicher, geben Sie die Sendung auf und bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf.

Erstattungen

Eine genehmigte Erstattung veranlassen wir in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen, nachdem die Rücksendung bei uns eingegangen ist. Der Betrag wird auf die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode zurückgebucht. Ihre Bank oder Ihr Kartenaussteller kann zusätzliche Zeit benötigen, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto erscheint.

Änderungen und Stornierungen

Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten. Wurde die Bestellung bereits versandt oder hat die Produktion begonnen, nutzen Sie das Rückgaberecht nach der Lieferung.

Gesetzliche Rechte

Diese Richtlinie gewährt Ihnen freiwillige vertragliche Rechte zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten und berührt zwingende Verbraucherrechte nicht. Obwohl maßgefertigte Waren vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgenommen sein können, nimmt The Sleepr sie freiwillig in diese 30-Tage-Richtlinie auf.

Kontakt

Kontaktieren Sie uns per Chat auf unserer Kontaktseite oder per E-Mail an info@thesleepr.com.