Ausgezeichnet
Zuletzt aktualisiert: 27. August 2026
OneRest bietet für jedes maßgefertigte OneRest-Verdunkelungsrollo, einschließlich Sale-Artikeln, ein freiwilliges 30-tägiges Probeschlafen an. Es gilt zusätzlich zu Ihren zwingenden Verbraucherrechten und ersetzt diese nicht.
Wenn Ihr fertiges Rollo nicht passt, senden Sie uns per E-Mail Ihre Bestellnummer, ein Foto der Öffnung und die verwendeten Maße. Wir übernehmen den Standardrückversand, prüfen die Maße gemeinsam mit Ihnen und helfen, die Passform in Ordnung zu bringen. Befinden Sie sich noch innerhalb des 30-tägigen Testzeitraums, können Sie stattdessen die Rückgabe gegen Erstattung wählen.
Kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Kalendertagen nach der Lieferung, wenn Ihre Bestellung beschädigt, mangelhaft oder unvollständig ankommt, damit wir den Fall schnell prüfen können. Geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie hilfreiche Fotos bei. Die Bitte um Kontaktaufnahme innerhalb von 7 Tagen beschränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht. Wir sorgen ohne Kosten für Sie für eine angemessene Abhilfe, etwa durch fehlende Teile, Reparatur, Ersatz, Preisminderung oder Erstattung. Sind Ersatzteile die richtige Lösung, versenden wir sie nach Möglichkeit innerhalb von 10 Werktagen.
Bei einer berechtigten Rückgabe innerhalb von 30 Tagen erstatten wir den vollen Produktpreis und etwaige von Ihnen gezahlte Kosten der einfachen Hinsendung. Optionale Express- oder Premiumlieferkosten werden nur bis zur Höhe der Standardlieferkosten erstattet, sofern zwingendes Recht nicht mehr verlangt. Wir veranlassen genehmigte Erstattungen unverzüglich und normalerweise innerhalb von 5–10 Werktagen nach Erhalt des zurückgesandten Rollos. Gilt eine zwingende gesetzliche Frist, hat sie Vorrang vor dieser Schätzung. Wir halten die Erstattung nur zurück, soweit das Gesetz erlaubt, auf die zurückgesandte Ware oder den Rücksendenachweis zu warten. Die Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister kann zusätzliche Zeit benötigen, bis die Gutschrift erscheint.
Die Maßanfertigung beginnt normalerweise innerhalb von 24–48 Stunden nach der Bestellbestätigung. Kontaktieren Sie uns sofort, wenn Sie Maße korrigieren, die Lieferadresse ändern oder stornieren müssen. Können wir die Produktion stoppen, bestätigen wir die Änderung oder Stornierung. Hat die Produktion begonnen oder wurde die Bestellung versandt, können Sie nach der Lieferung weiterhin die 30-tägige Rückgabe nutzen.
Das 30-tägige Probeschlafen und das Passform-Versprechen von OneRest sind freiwillige kommerzielle Rechte. Sie beschränken keine Rechte bei Waren, die mangelhaft, beschädigt, falsch beschrieben oder anderweitig nicht vertragsgemäß sind. EU-Verbraucher haben ab Lieferung mindestens zwei Jahre gesetzliche Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit; nationales Recht kann längeren Schutz vorsehen. Verbraucher im Vereinigten Königreich behalten alle zwingenden Rechte nach dem anwendbaren Verbraucherrecht.
Senden Sie eine E-Mail an info@onerest.eu. Geben Sie Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihnen schnell helfen können.