Doskonała
Ostatnia aktualizacja: 27 sierpnia 2026 r.
OneRest dobrowolnie oferuje 30-dniowy okres próbny dla każdej rolety zaciemniającej OneRest wykonanej na wymiar, w tym produktów przecenionych. Jest to uprawnienie dodatkowe, które nie zastępuje Twoich bezwzględnie obowiązujących praw konsumenckich.
Jeśli gotowa roleta nie pasuje, wyślij nam e-mail z numerem zamówienia, zdjęciem wnęki i użytymi wymiarami. Pokryjemy koszt standardowej przesyłki zwrotnej, wspólnie sprawdzimy wymiary i pomożemy rozwiązać problem z dopasowaniem. Jeśli nadal jesteś w 30-dniowym okresie próbnym, możesz zamiast tego wybrać zwrot rolety i otrzymać zwrot pieniędzy.
Jeśli zamówienie dotrze uszkodzone, wadliwe lub niekompletne, skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni kalendarzowych od dostawy, abyśmy mogli szybko zbadać sprawę. Podaj numer zamówienia i dołącz pomocne zdjęcia. Prośba o kontakt w ciągu 7 dni nie ogranicza Twoich praw ustawowych. Bezpłatnie zapewnimy odpowiednie rozwiązanie, takie jak dosłanie brakujących części, naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy. Jeśli właściwym rozwiązaniem są części zamienne, postaramy się wysłać je w ciągu 10 dni roboczych.
W przypadku kwalifikującego się 30-dniowego zwrotu oddamy pełną cenę produktu oraz wszelkie zapłacone przez Ciebie podstawowe koszty pierwotnej dostawy. Koszty opcjonalnej dostawy przyspieszonej lub premium podlegają zwrotowi wyłącznie do wysokości kosztu dostawy standardowej, chyba że bezwzględnie obowiązujące prawo wymaga więcej. Zatwierdzone zwroty pieniędzy realizujemy bez zbędnej zwłoki, zwykle w ciągu 5–10 dni roboczych od otrzymania zwróconej rolety. Jeśli ma zastosowanie bezwzględnie obowiązujący termin ustawowy, ma on pierwszeństwo przed tą wartością szacunkową, a zwrot pieniędzy wstrzymujemy wyłącznie wtedy, gdy prawo pozwala nam czekać na zwrot towaru lub dowód jego odesłania. Pieniądze zwracamy przy użyciu pierwotnej metody płatności; bank lub dostawca płatności może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie środków.
Produkcja na wymiar rozpoczyna się zwykle w ciągu 24–48 godzin od potwierdzenia zamówienia. Jeśli chcesz poprawić wymiary, zmienić adres dostawy lub anulować zamówienie, skontaktuj się z nami natychmiast. Jeśli możemy zatrzymać produkcję, potwierdzimy zmianę lub anulowanie. Jeśli produkcja już się rozpoczęła albo zamówienie zostało wysłane, po dostawie nadal możesz skorzystać z 30-dniowej procedury zwrotu.
30-dniowy okres próbny OneRest i Gwarancja dopasowania są dobrowolnymi uprawnieniami handlowymi. Nie ograniczają praw dotyczących towarów wadliwych, uszkodzonych, niezgodnych z opisem lub w inny sposób niezgodnych z umową. Konsumenci w UE mają co najmniej dwuletni okres odpowiedzialności za zgodność towaru, liczony od dostawy, a prawo krajowe może zapewniać dłuższą ochronę. Konsumentom w Wielkiej Brytanii przysługują wszystkie bezwzględnie obowiązujące prawa wynikające z właściwego prawa konsumenckiego.
Wyślij e-mail na adres info@onerest.eu. Podaj numer zamówienia, abyśmy mogli szybko Ci pomóc.