Uitstekend
Laatst bijgewerkt: 27 augustus 2026
OneRest biedt vrijwillig een slaapproef van 30 dagen voor elk op maat gemaakt verduisterend rolgordijn van OneRest, inclusief afgeprijsde artikelen. Deze proef vormt een aanvulling op uw dwingende consumentenrechten en vervangt deze niet.
Als uw afgewerkte rolgordijn niet past, stuur ons dan een e-mail met uw bestelnummer, een foto van de opening en de gebruikte afmetingen. Wij betalen de standaardretourzending, nemen de afmetingen met u door en helpen de pasvorm in orde te maken. Als u nog binnen de proefperiode van 30 dagen valt, kunt u in plaats daarvan kiezen voor retournering met terugbetaling.
Neem binnen 7 kalenderdagen na bezorging contact met ons op als uw bestelling beschadigd, defect of onvolledig aankomt, zodat we dit snel kunnen onderzoeken. Vermeld uw bestelnummer en voeg nuttige foto's toe. Het verzoek om binnen 7 dagen contact op te nemen beperkt uw wettelijke rechten niet. Wij bieden u kosteloos een passende oplossing, zoals ontbrekende onderdelen, reparatie, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling. Als vervangende onderdelen de juiste oplossing zijn, streven wij ernaar deze binnen 10 werkdagen te verzenden.
Bij een in aanmerking komende retourzending binnen 30 dagen betalen wij de volledige productprijs en eventuele door u betaalde basiskosten voor de heenzending terug. Optionele versnelde of premiumleveringskosten worden slechts terugbetaald tot het bedrag van de standaardlevering, tenzij dwingend recht meer vereist. Wij voeren goedgekeurde terugbetalingen zonder onnodige vertraging uit en normaal gesproken binnen 5–10 werkdagen nadat wij het geretourneerde rolgordijn hebben ontvangen. Als een dwingende wettelijke termijn van toepassing is, heeft die voorrang op deze schatting, en we houden een terugbetaling alleen in wanneer de wet ons toestaat te wachten op de geretourneerde goederen of een bewijs van retournering. Terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode; uw bank of betalingsprovider kan extra tijd nodig hebben om het bedrag zichtbaar te maken.
De productie op maat begint normaal gesproken binnen 24–48 uur na de orderbevestiging. Neem onmiddellijk contact met ons op als u afmetingen wilt corrigeren, het bezorgadres wilt wijzigen of wilt annuleren. Als we de productie kunnen stoppen, bevestigen we de wijziging of annulering. Als de productie is begonnen of de bestelling is verzonden, kunt u na bezorging nog steeds gebruikmaken van de 30-dagenretourprocedure.
De slaapproef van 30 dagen en de Pasvormbelofte van OneRest zijn vrijwillige commerciële rechten. Ze beperken geen rechten voor goederen die defect, beschadigd, onjuist omschreven of anderszins niet-conform zijn. Consumenten in de EU hebben vanaf de bezorging een wettelijke conformiteitsgarantie van minimaal twee jaar, en het nationale recht kan langere bescherming bieden. Consumenten in het VK behouden alle dwingende rechten op grond van het toepasselijke consumentenrecht.
Mail naar info@onerest.eu. Vermeld uw bestelnummer zodat we u snel kunnen helpen.