Tagastuspoliitika

Viimati uuendatud: 27. august 2026

OneRest pakub vabatahtlikku 30-päevast uneproovi igale mõõtude järgi valmistatud OneResti pimendavale ruloole, sealhulgas soodustoodetele. See lisandub teie kohustuslikele tarbijaõigustele ega asenda neid.

30-päevane uneproov

• Teatage meile hiljemalt ruloo kättesaamisele järgneva 30. kalendripäeva lõpuks, et soovite selle tagastada. Põhjust ei ole vaja esitada.
• Prooviperioodi jooksul võite ruloo kodus paigaldada ja kasutada. See ei pea olema kasutamata ega originaalpakendis.
• Tagastage ruloo komplektsena ja pakkige see kindlalt, et kaitsta seda transpordi ajal.
• Tavapärane tagastussaadetis on tasuta. Olenevalt teie asukohast korraldab OneRest kauba äraveo või annab ettemakstud tagastussildi.
• Mõõtude järgi valmistatud rulood kuuluvad selle kaubandusliku tagastuslubaduse alla, kuigi isikupärastatud kaubad võivad olla tavapärasest seadusjärgsest taganemisõigusest välja arvatud.

Sobivuslubadus

Kui valmis ruloo ei sobi, saatke meile e-kiri koos tellimuse numbri, ava foto ja kasutatud mõõtudega. Katame tavapärase tagastussaadetise kulu, vaatame mõõdud koos teiega üle ja aitame sobivuse korda saada. Kui olete veel 30-päevase prooviperioodi sees, võite selle asemel valida tagastamise ja tagasimakse.

Kahjustatud, vigased või puudulikud tellimused

Kui tellimus saabub kahjustatud, vigase või puudulikuna, võtke meiega 7 kalendripäeva jooksul pärast kohaletoimetamist ühendust, et saaksime asja kiiresti uurida. Lisage tellimuse number ja asjakohased fotod. Palve võtta ühendust 7 päeva jooksul ei piira teie seadusest tulenevaid õigusi. Pakume teile tasuta sobivat lahendust, näiteks puuduvad osad, paranduse, asenduse, hinna alandamise või tagasimakse. Kui õige lahendus on varuosad, püüame need välja saata 10 tööpäeva jooksul.

Kuidas tagastamist alustada

1. Saatke tellimuse numbriga e-kiri aadressile info@onerest.eu.
2. Teatage, et soovite kasutada 30-päevast uneproovi, Sobivuslubadust või oma õigusi vigase toote korral.
3. Enne ruloo saatmist oodake ära meie tagastusjuhised. Ärge saatke seda registrijärgsesse asukohta.
4. Pakkige kõik osad kindlalt ja hoidke alles kauba äraveo või saatmise kviitung.

Tagasimakse summa ja aeg

Nõuetele vastava 30-päevase tagastuse korral maksame tagasi toote täishinna ja teie tasutud tavapärase algse kohaletoimetamise tasu. Valikulise kiir- või eriteenuse kohaletoimetamise tasu tagastatakse ainult tavapärase kohaletoimetamise maksumuse ulatuses, välja arvatud juhul, kui kohustuslik seadus nõuab enamat. Teeme heakskiidetud tagasimaksed põhjendamatu viivituseta ja tavaliselt 5–10 tööpäeva jooksul pärast tagastatud ruloo kättesaamist. Kui kehtib kohustuslik seadusjärgne tähtaeg, on see hinnangust ülimuslik, ning peame tagasimakse kinni ainult siis, kui seadus lubab meil oodata tagastatud kaupa või tagastamistõendit. Tagasimakse tehakse algsele makseviisile; teie pangal või makseteenuse pakkujal võib summa kajastamiseks kuluda lisaaega.

Muudatused ja tühistamised

Mõõtude järgi tootmine algab tavaliselt 24–48 tunni jooksul pärast tellimuse kinnitamist. Kui peate parandama mõõte, muutma tarneaadressi või tellimuse tühistama, võtke meiega kohe ühendust. Kui saame tootmise peatada, kinnitame muudatuse või tühistamise. Kui tootmine on alanud või tellimus on välja saadetud, saate pärast kohaletoimetamist siiski kasutada 30-päevast tagastusprotsessi.

Teie seadusest tulenevad õigused

OneResti 30-päevane uneproov ja Sobivuslubadus on vabatahtlikud kaubanduslikud õigused. Need ei piira õigusi kaupade puhul, mis on vigased, kahjustatud, kirjeldusele mittevastavad või muul viisil lepingutingimustele mittevastavad. ELi tarbijatel on alates kohaletoimetamisest vähemalt kaheaastane seaduslik vastavusgarantii ning riigisisene õigus võib pakkuda pikemat kaitset. Ühendkuningriigi tarbijatele jäävad alles kõik kohaldatavast tarbijaõigusest tulenevad kohustuslikud õigused.

Võtke meiega ühendust

Saatke e-kiri aadressile info@onerest.eu. Lisage tellimuse number, et saaksime teid kiiresti aidata.